Información operativa
Política de entrega y acceso
Esta política explica cómo se entregan las confirmaciones, boletas y accesos relacionados con la Gran Cena Bailable organizada por Fundación Redemptoris Mater Santiago.
1. Confirmación inicial
Cuando el usuario registra una pre-reserva en el sitio, recibe una confirmación con el resumen de su selección, el monto total y la información necesaria para completar el pago o cargar el comprobante correspondiente.
2. Entrega luego del pago
Una vez el pago es aprobado por AZUL o confirmado por la organización, el cliente puede recibir la confirmación de su reservación y, cuando corresponda, los archivos digitales de sus tickets por correo electrónico, siempre que haya suministrado un email válido durante el proceso.
3. Medio de entrega
La entrega de confirmaciones, comprobantes y tickets se realiza por medios digitales, mediante el correo electrónico suministrado por el cliente durante el proceso de reservación o pago, cuando dicho canal esté disponible para su caso.
4. Tiempo estimado
La confirmación inicial se envía tan pronto el registro queda guardado. La confirmación final del pago depende de la validación de la transacción o de la revisión administrativa cuando el cliente utilice el flujo de comprobante.
5. Acceso al evento
Para asistir al evento, el cliente debe conservar la confirmación recibida y presentar su boleta o ticket emitido, en formato digital o impreso, según lo solicite la organización el día del acceso.
6. Incidencias de entrega
Si el cliente no recibe el correo dentro de un tiempo razonable, deberá revisar su carpeta de spam o promociones y, si persiste el problema, contactar a la organización para verificación manual.
7. Soporte
Para dudas sobre entrega, acceso, tickets o confirmaciones, puedes escribir a furemas40313@gmail.com.